Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?Is mijn product op voorraad?Kan ik mijn bestelling wijzigen?Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Betalen

Welke betaalmethode kan ik gebruiken?Waar kan ik mijn factuur vinden?Hoe werkt de terugbetaling na retourneren?Kan ik betalen aan de chauffeur?

Levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?Hoe wordt mijn bestelling geleverd?Wat zijn de kosten van de levering?Kan de pallet door mijn poort?

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden of ingepland, kunnen we meestal aanpassen.
Neem zo snel mogelijk contact op en houd je ordernummer bij de hand.

Wat kunnen we vaak wijzigen?

Afleveradres / leverdatum
Aantal/variant
Productwissel (naar andere houtsoort of mix)
Opmerkingen voor de bezorger

Na verzending / op de leverdag

Wijzigen is dan meestal niet meer mogelijk. We kijken wél of omplannen kan (eventuele kosten/vertraging).

Prijs & terugbetaling

Is het nieuwe totaal lager? Dan storten we het verschil terug.
Is het hoger? Dan ontvang je een betaalverzoek voor het aanvullende bedrag.

Tip

Wil je extra producten toevoegen (aanmaakhout of meer/andere houtsoorten)? Dat gaat het snelst via een aparte nieuwe bestelling met verwijzing naar je ordernummer.